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从标准化、数字化、智能化三个层面快速提升政务大厅服

发布日期:2020-07-23 04:35   来源:未知   阅读:

5月25日,零点有数董事长袁岳博士受邀赴南川区政务大厅作“后疫情时代政务服务,打造营商环境新常态”专题讲座,本文首发于重庆市南川区人民政府网。

为贯彻落实市委市政府关于重庆南川主城都市区工作部署,紧紧抓住南川作为同城化发展先行区发展机遇,全面提升政务服务质量、优化营商环境。5月25日,重庆南川区政务大厅邀请零点有数董事长袁岳博士,在政务大厅作“后疫情时代政务服务,打造营商环境新常态”专题讲座。此次讲座得到市政府办公厅大力支持和区委区政府高度重视,璧山区、江津区、长寿区、潼南区、万盛经开区、南川区政务办负责人和相关科室负责人,南川区内38家政务服务部门分管领导和首席代表、政务办全体干部职工、大厅部分窗口人员,共120余人聆听讲座。

袁岳博士围绕“疫情前后在线政务服务测评数据揭示的主要问题、全国综合政务服务大厅评估数据揭示的主要问题、政务服务与营商环境的关系、各地综合政务大厅积极探索工作创新”等多个方面展开讲座,就“政务服务建设的关键实施路径是从标准化到数字化、智能化;营商环境众多问题是由政务端发现并加以驱动和解决;营商环境改革颗粒化行动”等作了具体阐释,分享了零点有数作为热线和政务服务独立专业监测机构的监测结果,分析了上海、广州、河南驻马店、云南玉溪政务服务发展状况,以先进的理念、精湛的语言为广大政务服务工作者分析了工作中的困惑,提出解决问题的思路。

同时,袁岳博士以专业的视角、独到的见解对重庆市南川区政务大厅进行全面诊断,结合当前发展趋势和南川区实际情况,为南川区全面提升政务服务质量、优化营商环境,重点提出构建以问题为导向的政务智能快报机制、建立政务服务差评追踪智能机制、建立政务服务优化工作机制、建立政务大数据分析与预测机制等方面的建议。

讲座结束后,袁岳博士与各区县政务办负责人,继续就当前政务服务和营商环境优化提升等方面的热点问题进行了面对面的交流探讨。